Perguntas Frequentes
Somos a Castas & Colheitas e queremos que compre com confiança.
Encomendas e pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito e PayPal. O pagamento é feito no checkout, de forma segura.
Como funciona o código COLHEITA19?
Com o código COLHEITA19 tem 19% de desconto em todo o site. Basta introduzir COLHEITA19 no checkout. Pode usar em compras múltiplas em castasecolheitas.shop.
Envios e entregas
Para onde enviam?
Enviamos para todo o mundo.
Quanto custa o envio?
Nas encomendas a partir de 40 EUR, o envio é gratuito. Abaixo desse valor, acresce uma taxa de 8 EUR.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega situa-se entre 7 e 15 dias úteis.
Devoluções, reembolsos e garantia
Qual é o prazo para devolver?
Tem 30 dias para devolver a sua encomenda. Como o processo é feito por correio, escreva-nos para support@castasecolheitas.shop dentro desse prazo.
Quem paga o envio da devolução?
Na devolução normal, o custo do envio de retorno fica a seu cargo. Se o artigo chegar com defeito, a devolução é gratuita.
Como é feito o reembolso?
Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, fazemos o reembolso total.
Os produtos têm garantia?
Sim. Os produtos têm a garantia do fabricante. Em caso de defeito, contacte-nos por support@castasecolheitas.shop para tratarmos da troca ou devolução sem custos para si.
Contacto
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Fale connosco por e-mail para support@castasecolheitas.shop. Respondemos em dias úteis.